Basis-Pakete

Ja
Sie starten mit der kostenlosen Test-Phase. Es entstehen keine automatischen Kosten. Sollten Sie sich innerhalb der Test-Phase für die reguläre Nutzung entscheiden, dann endet die Test-Phase automatisch mit Buchung eines kostenpflichtigen Basis-Pakets oder Add-Ons.

Weitere Informationen zur kostenlosen Testphase

Neukunden empfehlen wir die kostenlose und zeitlich unbegrenzte Testphase zu nutzen, um alle Add-Ons auszuprobieren und sich mit der Anwendung vertraut zu machen. Auch nach der Testphase können Sie in der Sandbox jedes Add-On kostenlos ausprobieren.

Weitere Informationen zur kostenlosen Testphase

Ja Neukunden können alle Funktionen (Add-Ons und Steps) in der kostenlosen und zeitlich unbegrenzten Testphase ausprobieren. Dazu muss nichts gebucht werden. Lediglich der Funktionsumfang ist so eingeschränkt, dass eine produktive Nutzung nicht möglich ist. (z.B. Begrenzung auf max. 25 Zeilen und Datensätze, die verarbeitet werden können)

Auch nach der Testphase können Sie in der Sandbox jedes Add-On kostenlos ausprobieren, bevor Sie sich für eine kostenpflichtige Buchung entscheiden.

Weitere Informationen zur kostenlosen Testphase

• Basis-Pakete, Add-Ons, Upgrades
  Sie benötigen mindestens ein Basis-Paket. Ein Basis-Paket beinhaltet eine Grundaustattung an Funktionen und Limits. Add-Ons beinhalten Zusatzunktionen, Steps und Vorlagen. Damit können Sie Flows erstellen, um ihre Prozesse zu automatisieren. Upgrades können Sie nach Bedarf nachbuchen, wenn die Limits ihres Pakets ausgeschöpft sind.
  
  
• Flow
  Ist ein Prozess den Sie automatisieren und besteht aus Steps. Steps sind die Bausteine. Ein Flow ist vergleichbar mit einem Kochrezept welches Anweisungen enthält, die abgearbeitet werden.
  
  
• Connector-Steps
  Lesen Eingabedaten oder schreiben Ausgabedaten, z.B. Dateien, APIs und externe Systeme. Die Anzahl ist pro Basis-Paket limitiert und kann durch Upgrades erhöht werden. Andere Step-Types (Processing) können unbegrenzt verwendet werden. Connector-Steps erkennen Sie am Symbol.
  Beispiele
  FTPDownload, FTPUpload, GetOrders, AddOrders, GetProducts, UpdateProductData, UpdateStock usw. sind typische Connector-Steps.
  
  
• Run
  Bezeichnet eine einzelne Ausführung eines Flows. Wenn Sie z.B. einen einzelnen Flow 1 x pro Tag ausführen, ergibt das max. 31 Runs pro Monat.
  
  
• Traffic
  Die Datenmenge, die mit anderen Systemen und Schnittstellen pro Run ausgetauscht wird (eingehend und ausgehend), wird pro Monat gezählt. Jedes Basis-Paket beinhaltet ein monatliches Kontingent an Inklusiv-Traffic.
  
  
• Datenbankspeicher
  Sie können bei Bedarf Daten in einer internen Datenbank (einem sog. Datastore) zwischenspeichern. Datastores können sie sich wie Datenbanken oder Tabellen vorstellen. Darin können z.B. Artikel mit frei definierbaren Feldern wie Titel, Beschreibung, Preis und Bestand speichern. Datastores werden durch Flows zeilenweise befüllt und ausgelesen. Die Anzahl der Datensätze, die sie speichern können ist je nach Paket limitiert. Unlimitiert hingegen sind die Datensätze / Zeilen, diese aus verschiedenen Datenquellen einlesen, verarbeiten oder ausgeben können. Lediglich in der kostenlosen Test-Phase sind diese ebenfalls limitiert.

Wenn bestimmte Limits (je nach Paket) überschritten sind, werden Flows nicht mehr ausgeführt. Sie können (wenn möglich) versuchen durch Löschen wieder unter die Limits zu gelangen oder ein höheres Basis-Paket oder Upgrade buchen.

Connector-Steps
Jedes mal wenn Sie einem Flow einen Step hinzufügen, welcher Daten liest oder schreibt (z.B. Daten per HTTP abrufen, XML-Datei lesen, FTP-Upload oder Webservice API-Call) dann wird das als sog. Connector-Step gezählt. Flows haben in der Regel min. 2 Connector-Steps (einen zum lesen, einen zum schreiben).

Traffic
Der Datentraffic lässt sich nur sehr schwer schätzen. Am besten Sie nutzen die Testphase und führen Flows aus, um ein Gefühl zu bekommen wieviel Daten-Traffic anfällt. Je nach Dateigröße oder API / Drittsystem ist die Datenmenge unterschiedlich. Auf Ihrem Dashboard zeigen wir eine Hochrechnung Ihres monatlich benötigten Traffics.

Datensätze
Ob Sie Datastores brauchen oder nicht, hängt vom Anwendungsfall ab.
Beispiel: Wenn Sie beim Import bereits vorhandene und neue Artikeldaten abgleichen wollen, brauchen Sie Datastores. Sie müssen dazu irgendwo die Information hinterlegen, welcher Datensatz neu ist, und welcher schon existiert. Das geht, wenn Sie Daten in Datastores speichern.

Ja. Flows können so geplant werden, dass diese zu bestimmten Stunden oder Tagen nicht ausgeführt werden. Damit können Sie z.B. den Flow in der Nacht oder am Wochenende pausieren, aber tagsüber stündlich laufen lassen. Auf diese Weise können Sie Traffic sparen und ihre monatlichen Kosten senken.

Außerdem können Sie Flows von aussen per URL antriggern. Damit können Sie z.B. über externe Tools steuern, wann die Flows ausgeführt werden.

Beispiel: Wechsel von Go auf Plus
Sobald Sie das Plus-Paket buchen, wird das bisherige Go-Paket automatisch zum Ende der Abrechnungsperiode (i.d.R. Monatsende) gekündigt. Das Go läuft dann noch bis zum Ende der Abrechnungsperiode weiter und ist danach gekündigt. Das Plus-Paket ist sofort nach Buchung aktiv. Es ist deshalb ratsam einen Paket-Wechsel zum Ende der Abrechnungsperiode einzuplanen.

Für die Bezahlung stehen die Zahlungsarten SEPA-Lastschrift, Paypal und Kreditkarte zur Verfügung.

Hinweis: Pakete, Add-Ons und Upgrades werden nachfolgend als Add-Ons bezeichnet.

Bei Vertragslaufzeit 1 Monat
Der Standard-Abrechnungszeitraum beträgt einen vollen Monat. Die Rechnung erhalten Sie im Nachhinein, in der Regel am letzten Tag des Monats. Wird ein Add-On nicht am ersten Tag des Monats gekauft, dann beträgt der Abrechnungszeitraum anfangs 30 Tage und wird im Laufe der weiteren Monate automatisch auf den vollen Monat (vom 1. bis zum letzten Tag) angepasst. Dieser Anpassungsprozess dient der Vereinfachung der Abrechnung, mit dem Ziel, dass jeder Kunde im Laufe der Zeit nur noch eine einzige Rechnung pro Monat anstatt vieler kleiner Teilrechnungen bekommt.

Bei Vertragslaufzeit mehr als 1 Monat
Bei Vertragslaufzeiten > 1 Monat gelten folgende Bedingungen: Die Rechnung erhalten Sie sofort am Tag der Buchung für die komplette Vertragslaufzeit im Voraus (z.B. bei Laufzeit 12 Monate umfasst die Rechnung den kompletten Betrag für ein Jahr).

Der Rechnungsbetrag ist 14 Tage nach Rechnungsdatum fällig und wird mit der konfigurierten Zahlungsart eingezogen. Sofern Sie nicht vor Ende der Vertragslaufzeit kündigen, verlängert sich die Buchung automatisch um die gewählte Vertragslaufzeit.

Rechnungen resultieren nicht sofort nach Erstellung in einer Belastung Ihrer Zahlungsmethode. Eine Rechnung kann bis zu 6 Wochen offen sein, besonders SEPA-Lastschrift.

Ja
Sie können jedes Paket oder Add-On jederzeit in Ihrem Account mit einem Knopfdruck kündigen.

Bei Vertragslaufzeit 1 Monat
Das Add-On kann dann noch bis zum Ende der Vertragslaufzeit weitergenutzt werden. Nach anschließendem Erhalt der Rechnung ist das Add-On dann gekündigt und die Funktionen des Add-Ons sind für Sie nicht mehr verfügbar.

Bei Vertragslaufzeit mehr als 1 Monat
Das Add-On kann dann noch bis zum Ende der Vertragslaufzeit weitergenutzt werden (z.B. bei 12-monatiger Vertragslaufzeit bis zum Ende der 12 Monate). Da das Add-On bereits bei Kauf im Voraus in Rechnung gestellt wurde, ist das Add-On nach Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt und die Funktionen des Add-Ons sind für Sie nicht mehr verfügbar.

Wenn alle Add-Ons gekündigt sind und alle Rechnungen bezahlt sind, entstehen Ihnen keine weiteren Kosten.

Account Kündigen
Wenn alle Rechnungen bezahlt sind, können Sie anschließend auch den kompletten Account kündigen.

Bei einer kompletten Account-Kündigung wird ihr Zugang gesperrt, Sie können sich nicht mehr einloggen und ihre Daten werden gelöscht. Zuvor empfehlen wir alle Daten zu sichern.

Die Rechnungen, die Sie von Synesty erhalten sind in der Regel für die Vergangenheit, d.h. werden im Nachhinein gestellt - wie bei einer Telefonrechnung. Das führt manchmal zu Missverständnissen, bei denen sich Kunden über eine späte Abbuchung wundern. Besonders im Fall einer Kündigung kommt es manchmal zu Fragen, warum es noch eine Abbuchung gibt, obwohl doch schon gekündigt wurde. Wenn Sie bei Synesty ein Paket oder Add-On kündigen, dann wird zuerst eine Kündigung veranlasst. Bis die Kündigung vollzogen ist, dauert es so lange, bis alle offenen Rechnungen bezahlt sind. Das kann sich manchmal bis zu 6 Wochen hinziehen.