Freshdesk Add-On

Automatisieren Sie den Datenaustausch zwischen dem Freshdesk Kundensupport-System und externen Systemen.

Freshdesk

Freshdesk ist ein umfangreiches Kundensupport-Management System mit Helpdesk, Tickets, Knownledgebase, Forum und vielen weiteren Funktionen.
Mit dem Add-On für Freshdesk können Sie Ihr Freshdesk an externe Systeme anbinden und automatisierte Prozesse erstellen. 

  • Tickets abrufen, anlegen und aktualisieren 
  • Ticket-Konversationen abrufen
  • Firmendaten abrufen, anlegen und aktualisieren
  • Knowledge-Base Artikel abrufen 

Damit ergeben sich viele Anwendungsfälle und Ideen, was in Verbindung mit einem anderen System machen könnte: z.B. bei bestimmten Ereignissen automatisch Support-Tickets erstellen, Firmendaten aktualisieren auf Basis von Änderungen der Kundenanschrift im Webshop usw.

Voraussetzungen

Weitere Informationen

Anwendungsbeispiele

Anwendungsbeispiele

  • checked
    Kundendaten erstellen bzw. setzen / aktualisieren
  • checked
    Kundendaten abrufen


Freshdesk

Die Buchung des Add-Ons ist nur mit einem Basis Paket möglich.
Weitere Informationen

Weitere Informationen

  • checkedKeine Kündigungsfrist
  • checked
    14 Tage Testperiode
  • checked
    Vertragslaufzeit 1 Monat
  • checkedAutomatische Verlängerung


Enthaltene Steps

Bei Buchung erhalten Sie folgende Steps

Freshdesk

Use this Step to add Companies in freshdesk

Freshdesk

Use this Step to create new tickets in freshdesk.  One of the attributes requester_id, email, facebook_id, phone, twitter_id or  unique_external_id is mandatory 

Freshdesk

Similar to Get Tickets, but it has more ways to filter tickets e.g. by dates or by tags.

Freshdesk

Use this Step to get Companies from freshdesk

Freshdesk

Use this Step to get Contacts from freshdesk

Freshdesk

Use this Step to get solutions from freshdesk folder

Freshdesk

Use this Step to get Ticket Conversations from freshdesk

Freshdesk

Use this Step to update Companies in freshdesk

Freshdesk

Get a spreadsheet with Tickets from Freshdesk

- By default only tickets that have been created within the past 30 days will be returned. For older tickets, use the updated_since filter

- A maximum of 300 pages (9000 tickets) will be returned

Freshdesk

Update Tickets

Mit Synesty als Middleware verbinden Sie Freshdesk mit anderen Systemen, Schnittstellen und APIs ohne Programmierung per Drag&Drop. Automatisieren Sie Geschäftsprozesse und Integrationen wie EDI Datenimport / Export.

Synesty unterstützt Datenformate wie CSV, Excel (XLS/XLSX), XML oder JSON und ermöglicht auch HTTP-Konnektoren zu REST- oder GraphQL-APIs. Kunden nutzen es für Auswertungen, ETL-Aufgaben oder Feed-Optimierung.
Unser No Code Flow-Editor und Low Code Scripting Tools ermöglichen kreative Anpassungen für jede Art von Integration.
  • 1 Alle Preise inklusive MwSt.