Freshdesk Add-On

Automatisieren Sie den Datenaustausch zwischen dem Freshdesk Kundensupport-System und externen Systemen.

Freshdesk ist ein umfangreiches Kundensupport-Management System mit Helpdesk, Tickets, Knownledgebase, Forum und vielen weiteren Funktionen.
Mit dem Add-On für Freshdesk können Sie Ihr Freshdesk an externe Systeme anbinden und automatisierte Prozesse erstellen. 

  • Tickets abrufen, anlegen und aktualisieren 
  • Ticket-Konversationen abrufen
  • Firmendaten abrufen, anlegen und aktualisieren
  • Knowledge-Base Artikel abrufen 

Damit ergeben sich viele Anwendungsfälle und Ideen, was in Verbindung mit einem anderen System machen könnte: z.B. bei bestimmten Ereignissen automatisch Support-Tickets erstellen, Firmendaten aktualisieren auf Basis von Änderungen der Kundenanschrift im Webshop usw.

Voraussetzungen

Weitere Informationen

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich FTP, CSV, XML oder APIs an die Freshdesk Schnittstelle anbinden (Massenimport)?
Was ist Synesty Studio?
Ist die Registrierung und Test für Synesty wirklich kostenlos?
Kann ich alle Steps und Add-Ons ausprobieren bevor ich buche?
Wie geht Synesty mit dem Thema Datenschutz / DSGVO um?
Ich benötige Unterstützung bei der Einrichtung von Synesty. Welche Support-Angebote gibt es?
Was kann man mit den enthaltenen Steps in {addonname} machen?

Freshdesk

Die Buchung des Add-Ons ist nur mit einem Basis Paket möglich.
Vertragliche Informationen

Vertragliche Informationen

  • checkedKeine Kündigungsfrist
  • checked
    Jederzeit kostenlos testbar
  • checked
    Vertragslaufzeit 1 Monat
  • checkedAutomatische Verlängerung


Enthaltene Steps für Freshdesk

Bei Buchung erhalten Sie folgende Steps, um Anbindungen zu Freshdesk zu bauen.
Freshdesk

Add Companies in freshdesk

Freshdesk

Use this Step to create new tickets in freshdesk.  One of the attributes requester_id, email, facebook_id, phone, twitter_id or  unique_external_id is mandatory 

Freshdesk

Similar to Get Tickets, but it has more ways to filter tickets e.g. by dates or by tags.

Freshdesk

Get Contacts from Freshdesk

Freshdesk

Get Contacts from Freshdesk

Freshdesk

Get solutions from freshdesk folder

Freshdesk

Get Ticket Conversations

Freshdesk

Get a spreadsheet with Tickets from Freshdesk

- By default only tickets that have been created within the past 30 days will be returned. For older tickets, use the updated_since filter

- A maximum of 300 pages (9000 tickets) will be returned

Freshdesk

Update Companies in freshdesk

Freshdesk

Update Tickets

Synesty Support

Gemeinsam finden wir die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen.

Sollten Sie noch Fragen zu Ihrem individuellen Anwendungsfall haben, können wir Sie dazu gerne persönlich beraten.
Senden Sie uns einfach eine Kontaktanfrage und schildern Ihre Problemstellung.


Mit Synesty als Middleware verbinden Sie Freshdesk mit Schnittstellen und APIs ohne Programmierung per Drag&Drop.

Automatisieren Sie Geschäftsprozesse und Integrationen wie EDI Datenimport / Export.

Mit Synesty können Sie Datenformate wie CSV, Excel (XLS/XLSX), XML oder JSON in Freshdesk importieren und exportieren oder auch per HTTP an REST- oder GraphQL-APIs anbinden. Kunden nutzen das für Auswertungen, ETL-Aufgaben, Massenimport oder Datenfeed-Optimierung mit Freshdesk.
Unser No Code Flow-Editor und Low Code Scripting Tools ermöglichen kreative Anpassungen für jede Art von Integration.
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Freshdesk schneller anbinden durch No Code / Low Code

Realisieren Sie Freshdesk Integrationen und Schnittstellen schneller als mit Programmierung.

Programmierkenntnisse sind für die Nutzung von Synesty nicht zwingend notwendig. Stattdessen lassen sich visuelle Bausteine zusammenstecken und komplexe Logiken mit Low Code-Tools umsetzen. Das bedeutet, jeder kann seine Freshdesk-Integration über vorgefertigten "Steps" zusammenbauen und automatisieren. Bedarf es zur Automatisierung eines komplexeren Prozesses eine individuelle Lösung, kann jedoch jederzeit Code hinzugefügt werden.
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  • 1 Alle Preise inklusive MwSt.
  • 2Inhalt ist die 1. Stunde des normalen Grundlagen-Trainings Auf Wunsch kann die kostenlose Stunde bei Buchung des kostenpflichtigen Grundlagentrainings angerechnet werden. In diesem Fall reduziert sich der Preis des Grundlagen-Trainings um 50%. Das Angebot gilt nur für Neukunden (einmal pro Unternehmen) bei Erstbuchung eines kostenpflichtiges Basis-Pakets (Plus oder Professional) für Synesty Studio. Eine Auszahlung des Angebots ist nicht möglich und das Angebot ist nicht übertragbar.